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陕西EMS2013年将着力提升服务品质与运营效益
上海国际快递讯： 陕西EMS速递物流公司近日召开省EMS速递物流网络运行与质量管控推进会议，要求2013年全省EMS速递物流网控工作要以“一主线、二体系、三贴近、四突出”，实现服务品质与运营效益的双提升。
“一主线、二体系、三贴近、四突出”，即以提升时限和运行质量为主线，打造效益型网络运营体系和标准化客户服务体系，贴近经营、贴近客户、贴近对手，网络建设突出资源整合、网络组织突出流程优化、质量管理突出稳定时限、客服管理突出客户满意。
陕西EMS速递物流强调，要深入开展流程优化，提升服务品质与全网效益；以总部项目管控为重点，全面提升服务质量水平；强化网控体系建设，提高全网执行力；实施信息化引领，切实支撑运营管理，提高运营水平；以全网结算为抓手，深入开展降本增效工作；加强与EMS网的密切协作与配合。
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